Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Assurances
-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Depuis 1926, la Mutuelle Épargne Retraite (MER) accompagne les militaires et le grand public, avec des solutions d'épargne, de retraite et de prévoyance. Aujourd'hui, dans un contexte de forte croissance et de diversification de notre offre, nous renforçons notre pôle Relation Adhérents, en créant un poste au sein de notre Centre de Relation Client. Rejoindre MER en tant que Chargé(e) de Relation Adhérents, c'est incarner nos valeurs dans l'accueil et l'accompagnement de nos assurés à chaque contact : écoute, clarté, réactivité et bienveillance. Un rôle clé au sein d'une structure à taille humaine où la qualité des services guide l'action. Missions - Relation et assistance de 1er niveau Sous la responsabilité de la Responsable du service Gestion et en étroite collaboration avec les pôles Contrats et Prestations, vous êtes garant(e) de l'expérience adhérents. Votre rôle est de garantir un accueil humain et une réponse rapide aux demandes des adhérents, tout en assurant une qualité de service irréprochable. Vous intervenez principalement sur : - La gestion des appels téléphoniques entrants (questions sur les produits, le suivi de dossiers, les démarches administratives...) -[...]
